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Sehr geehrte Kunden,
zwei Monate lang funktionierte dieser Online-Shop nicht vernünftig. Sie konnten
zwar Bücher ansehen und in den Warenkorb legen, bekamen jedoch - wollten
Sie zur Kasse gehen, lediglich eine Warnmeldung: das Sicherheitszertifikat der
Seite sei nicht gültig. Eine der Stammkunden haben sich daraufhin per E-Mail
bei mir gemeldet und so ihre Bestellungen abgegeben. Der Großteil der
Kunden jedoch blieb irritiert weg und begab sich zu anderen Online-Buchhandlungen.
Für das Durcheinander möchten wir uns an dieser Stelle bei Ihnen entschuldigen.
Grund war der Ihnen vielleicht bekannte 1und1-Virus, der uns nun ernstlich
überlegen lässt, unseren Provider zu wechseln. Unser Provider 1&1 hatte
beschlossen, Sicherheits-Zertifikate nur noch für eine begrenzte Zeit auszustellen.
Natürlich, ohne uns als deren Kunden davon zu berichten. Wir erfuhren davon
erst, als einer unserer Kunden sich per Mail bei uns meldete, um sich zu beschweren,
der Bestellvorgang würde nicht mehr funktionieren. Bis wir dann über
die Service-Hotline (Erinnern Sie sich an die O2-Werbung: "Sie sagten:
zwei Bananen!") eine kompetente Antwort bekommen haben und das neue Zertifikat
nicht nur eingerichtet, sondern auch kompatibel zu unseren Shop-Einstellungen
war, hat es leider eine Weile gedauert.
Aus diesem Anlass möchten wir Sie bitten: Wenn Ihnen an diesem Laden wieder
einmal etwas merkwürdig vorkommt oder schlicht nicht funktioniert, melden
Sie sich bitte über das Kontakt-Formular
bei uns. Sei es, um auf diesem Weg Ihre Bestellung loszuwerden oder schlicht, um uns über die Probleme zu informieren.
Wir werden versuchen, Fehler so schnell wie möglich zu finden
und zu beheben. Damit es das nächste Mal nicht wieder so lange dauert,
bis Ihre Online-Buchhandlung wieder funktioniert. Notfalls wechseln wir auch
den Provider, damit so etwas nicht wieder vorkommt.
Alle druckfrischen Titel finden Sie in unserem Komplettkatalog
verlagsneuer Bücher. Ältere und Second-Hand-Titel hingegen
enthält der Katalog antiquarischer
Bücher. Schauen Sie sich gern in Ruhe um, vielleicht ist ja das ein
oder andere Buch dabei, das Sie schon immer einmal lesen wollten oder das Ihre
Neugier weckt. Und falls der von Ihnen gewünschte Artikel gerade nicht
vorrätig sein sollte, können wir ihn gern für Sie suchen. Klicken
Sie dafür einfach kostenlos unseren Such-Service
an. Wir melden uns, wenn wir das Buch gefunden haben. Sie können dann entscheiden,
ob Sie das Buch zu den angegebenen Konditionen bei uns bestellen wollen. Und
falls Ihnen all das zu kompliziert ist, reicht auch eine E-Mail
oder ein Anruf unter 040/3909252. Viel Spaß beim Stöbern!
Ihr Norbert Krüger |
